myfactory.CRM

Zukunftweisende Kundenbetreuung Individuelle Kundenbetreuung und prompte Reaktionszeiten sind für mittelständische Unternehmen, insbesondere für den Außendienst, entscheidende Wettbewerbsfaktoren. myfactory.CRM (Customer Relationship Management) bietet eine innovative, umfassende Lösung für das Management von Marketing, Vertrieb und Kundenservice.

 myfactory.Marketing

Das Modul Marketing ist ein Zusatzmodul zu myfactory.CRM. Es ermöglicht Newsletter, Serien-Mailings (Briefe und E-Mails) sowie die Zielgruppendefinition und eröffnet Ihrem Unternehmen dadurch neue Wege zu einem aktiven Marketing. Starten Sie ab sofort gezielte Aktionen via Serienbrief oder E-Mail ... Das Modul liefert eine wichtige Unterstützung zur Effizienzsteigerung Ihrer Marketingaktivitäten.

Service & Support

Das Supportmodul verwaltet die Anfragen von Kunden und dient gleichzeitig auch zur Beantwortung. So werden etwa Zwischenbescheide und andere Korrespondenz in einer Historie hinterlegt und sind somit ständig nachvollziehbar. Eine integrierte Wissensdatenbank hilft bei der Verwaltung von Standardantworten. Weitere Leistungsmerkmale des Moduls umfassen die Verwaltung und Klassifizierung von Supportfällen, die Zuordnung von Kunden und Ansprechpartnern, Artikeln und Seriennummern sowie von Projekten. In der Geräteübersicht lassen sich für jeden seriennummernpflichtigen Artikel nicht nur sämtliche Einkaufs- und Verkaufsbelege anzeigen, sondern außerdem auch alle Service- oder Supportfälle zu einem Artikel. 

Vertreter-Provisionierung

Mit diesem Modul kann eine detaillierte Vertreterprovisionsabrechnung durchgeführt werden, die über die normale Provisionierung hinausgeht. Es ermöglicht diverse Vertreterzuordnungen. Dabei kann ein fester Provisionssatz oder Provisionsbetrag für den Beleg bzw. die Belegposition bestimmt werden. Die Provision kann auf Wunsch nach einem vollständigen oder anteiligen Zahlungseingang fällig werden.

Vertragsverwaltung

Mit diesem Zusatzmodul können wiederkehrende Belege (wie z.B. Wartungsrechnungen) automatisiert erstellt werden. Einem Vertrag können beliebige Belegarten zugeordnet werden, die in flexiblen Intervallen zur Erstellung von Belegen beim Generierungslauf herangezogen werden. Anhand der erfassten Vertragsdaten ist eine automatische Generierung von Belegen möglich.