Supportleitfaden

Kontaktmöglichkeiten

Email: support@actum.ch
Telefon: 041 850 83 20
Pikett: Gemäss Response Pack OnSite 24x7

Öffnungszeiten

Morgens
Montag bis Freitag 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Nachmittags
Montag bis Freitag 13:00 bis 17:00 Uhr

Prioritäten

Priorität 1
Alle Benutzer innerhalb der Firma sind betroffen

Priorität 2
Eine Applikation ist betroffen

Priorität 3
Ein einzelner Arbeitsplatz ist betroffen

Ein Anruf genügt und wir schauen Ihnen via der Fernwartungssoftware auf Ihren Bildschirm. Mit einem Remote-Desktop-Programm können zwei Gesprächspartner gegenseitig live auf den Bildschirm schauen, sich gegenseitig Ausführungsrechte einräumen und gemeinsam Einstellungen durchgehen und vornehmen.